Charbon de bois Fairisle

Nous expédions du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni.
Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable.
Expédition le jour même pour les commandes reçues avant 13 heures, heure du Royaume-Uni.

Livraison gratuite au Royaume-Uni - Estimation de livraison sous 2 à 5 jours ouvrables via Royal Mail 48.
Les services UK Express (Royal Mail 24, estimation de livraison en 1 à 2 jours) et Special Delivery Next Day sont également disponibles moyennant des frais supplémentaires.
Le service Next Day est le seul service d'expédition que nous proposons avec un délai de livraison garanti, tous les autres délais de livraison indiqués ne sont que des estimations. Pour l’expédition le lendemain, les commandes doivent être passées avant 13 heures, heure du Royaume-Uni.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL - via Royal Mail ou DPD - les prix varient selon la destination.
Les estimations de livraison varient selon la distance d'environ 3 à 21 jours.
La plupart des expéditions européennes arriveront dans les 10 jours ouvrables.
Le service DHL EXPRESS 1-2 Day est également disponible vers les destinations européennes.

En raison du Brexit, les clients de l'UE sont désormais responsables de la TVA et des frais de douane lorsque la commande entre dans l'UE. Ces frais seront facturés par le transporteur et peuvent également entraîner des frais administratifs. En tant qu'importateur des marchandises, bles utilisateurs sont responsables de ces frais. Nous travaillons sur un système qui nous permet d'intégrer ces frais dans les frais d'expédition ou de produit. Cependant, il n'existe actuellement aucun système à l'échelle de l'UE pour prendre en compte ces frais.

Parfois, les commandes peuvent être retardées en raison des douanes, cela est hors de notre contrôle et doit être pris en compte lors de la commande d'articles requis pour une date spécifique.

Parfois, pendant les périodes de pointe, nous ne sommes pas en mesure d'expédier toutes les commandes conformément à nos objectifs. Soyez patient pendant ces périodes, votre commande est très importante pour nous et votre commande sera expédiée dès que nous pourrons y parvenir.

Si vous avez des questions concernant votre commande, qu'il s'agisse de la date estimée d'expédition ou de livraison ou d'une demande de modification, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous accepterons les retours à tout moment jusqu'à 60 jours après la date de vente à condition que le produit soit retourné en parfait état dans son emballage d'origine et avec les étiquettes toujours attachées – indispensables pour pouvoir être revendu. Veuillez noter que les articles en vente réduite ne sont pas remboursables.

L'acheteur est responsable des frais de port pour tout retour, sauf s'il a reçu un article défectueux ou incorrect, nous prendrons alors en charge les frais de port.

Nous vous recommandons, pour votre propre protection, d'utiliser un service de courrier recommandé.

 Veuillez envoyer tous les retours à :

Éléphant bruyant

Ferme de granges, allée de ferme de granges,

Storrington, Sussex de l'Ouest, rh20 4ah

Notre objectif est de traiter tous les retours dans un délai de 5 jours ouvrables, mais ils seront généralement traités dans un délai de 2 jours ouvrables. Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi de 9h à 17h.

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