Nous sommes heureux d'accepter les retours pour remboursement ou échange sur toutes les commandes.
Nous accepterons les retours à tout moment jusqu'à 60 jours après la date de vente à condition que le produit soit retourné en parfait état dans son emballage d'origine et avec les étiquettes toujours attachées – indispensables pour pouvoir être revendu. Veuillez noter que les articles en vente réduite ne sont pas remboursables.
L'acheteur est responsable des frais de port pour tout retour, sauf s'il a reçu un article défectueux ou incorrect, nous prendrons alors en charge les frais de port.
Nous vous recommandons, pour votre propre protection, d'utiliser un service de courrier recommandé.
Notre objectif est de traiter tous les retours dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Instructions de retour
Lorsque vous nous envoyez un retour, veuillez inclure une note indiquant si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Si vous souhaitez un échange, veuillez également indiquer contre quoi vous souhaitez l'échanger.
La facture serait l'endroit idéal pour écrire ces informations car elle contient déjà tous les détails de votre commande, mais ne vous inquiétez pas si vous ne les avez pas, indiquez simplement votre nom et votre numéro de commande sur la note.
Adresse de retour
Merci d'adresser vos retours à :
LoudElephant
Barns Farm, Barns Farm Lane,
Pulborough, West Sussex,
RH20 4AH, UK
Si vous avez des questions, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.